I. 分析

分析は、未処理箱に入った十数件の案件（メールと添付資料）と、それに対応する選択肢を突き合わせ、上位だけを優先順位付けして解答するセクションです。制限時間は20分と最も長い一方、読むべき情報量も最大で、ここで時間を使い切ると後のセクションに響きます。

一度で読み切らず、二巡で攻める

まず設問の選択肢全体を1分ほどで俯瞰し、いくつの選択肢からいくつ抜き出す形式かを掴みます。次に全案件をざっと通読する一巡目では、立ち止まらずに「どんな種類の案件が多いか」だけを把握します。木を見る前に森を見る、という読み方です。二巡目で「安全衛生」「他社クレーム」などのキーワードを照合しながら精読し、一件ずつ分類していきます。最初の一読で完璧に理解しようとしないのがコツです。

「未処理箱」タブの案件番号は、長押ししてからドラッグで並べ替えられます。二巡目までに重要だと感じた順へ資料を組み替えておくと、後の順位付けがそのまま進みます。本番の用紙で読む順を決めておくのと同じ下ごしらえを、画面の上で試せます。

三つの軸で分類する

各案件は、読み解くための手がかりとして次の三つの軸でラベルを付けます。第一に主体、つまり誰が困るのか（取引先・お客様・住民・社内など、案件によって顔ぶれが変わります）。第二に種類、つまり何の問題なのか（安全・品質・個人情報・法令・労務など、これも案件次第です）。第三に緊急度の大小です。ここで効くコツが一つあります。原因が設備や手順のミスであっても、人の負傷・搬送・ばく露を伴うなら安全系に分類することです。「原因は別分野の問題だから」と読み違えると、本来もっと重い案件を軽く見てしまいます。ただしこの三軸は、あくまで案件を仕分けて読むための道具です。実際にどれが上位かは、資料に書かれた事実で決まります。

緊急度は締切で割り切る

緊急度は、受信日の新しさではなく締切で判定します。締切が本日から明日、損害やばく露が進行中、あるいは本日中に動かさないと土日をまたいで週明けに飛んでしまう。こうした案件は緊急度「大」です。締切が来週以降、実害なし、期限の定めなし、なら「小」です。本日受信でも期限がなければ小、という引っ掛けを見抜けるかが分かれ目になります。もう一つ、応急措置がすでに打たれている案件は、その分を差し引いて評価します。被害の拡大が食い止められていれば、資料の見た目ほど急を要さないこともあります。

優先順位は資料の事実で決まる

優先順位を組み立てる原則は、次の考え方に沿っています。最も重いのは、人の安全や健康に関わり、しかも被害がまだ進行中か切迫している事案です。次に重いのは、法令違反や行政対応、個人情報の漏えいなど、取り返しがつかず組織の信用そのものを傷つける事案です。続いて重いのは、現に損害が拡大しつつある事案です。ここまでで並びが決まらなければ、締切と不可逆性で測ります。逃すと取り返しがつかなくなる時刻から逆算し、その時刻が近いものほど上位に置きます。ここまでの重さが同格の案件は、最後に影響がどこまで広がるかで並べます。

雑件を切り捨てる

選択肢には、私的な相談・儀礼的なやり取り・定型的な事務連絡・情報共有だけで完結する案件のように、急いで見えても管理職として今日の優先順位付けの対象にならない「雑件（対象外）」が混じっています。これらに高い順位を付けると失点します。対応すべきものと切り捨てるものを見分けること自体が、評価される技能です。

「設問」タブの優先項目（選択肢 A〜N）の一覧は、タップすると枠で囲めます（再タップで解除）。安全衛生や緊急度が高そうな候補に印を付けて上位の当たりを絞り込み、雑件と切り分けてから順位を決めると整理しやすくなります。優先項目は長押し＋ドラッグでも並べ替えられるので、印を付けた候補を上位から並べておけば、そのまま順位の下書きになります。